■ご注文のキャンセルについて
配送メールの発信前であれば、キャンセル可能です。ただし、お取り寄せ商品、注文製作品等の場合は、注文の受諾あるいは納期連絡のメールを送信した後はキャンセルには応じられないことがあります
■返品・交換の条件
お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り、以下の条件に応じ、返品・交換を承ります。
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。注文内容をよくご確認のうえ、相違がございましたら、お手数ですがすみやかにご連絡ください。
○当店の責による場合
次のような当店の責による場合は、送料は当方の負担にて返品・交換いたします。
- 注文したものと違う品物が届いた
- 品物が破損していた
- 製品に瑕疵がある。
※ 初期不良品
しばらく稼働しなければわからない電機製品等の商品で、明らかに製品製造時の不具合が認められる場合に限り、初期不良品として対応させて頂きます。お電話にてご連絡ください。商品到着から2週間以内であれば、送料当店負担にて交換させて頂きます。
○お客様都合の場合
原則として未開封・未使用である場合に限り返品、交換致します。ただし、以下の場合は返品、交換に応じられません。なお、送料、返金等の手数料は、お客様負担となります。
※交換・返品に応じられない場合:
- お取り寄せ、注文製作、オーダー商品
- 商品の性質に起因する問題。手作り商品、特に天然素材の商品は、色や模様、形やサイズなど、ひとつひとつ異なります。
- 見本品等との個体差に起因する場合やご覧になったデバイス、メディアの映像再現性の差違に起因する場合。印刷物やディスプレーは、実物と相違して再現されることがあります。
- 商品の機能説明等で使用されるイラスト、写真などのビジュアルとの差異。イラストは簡略化して記述されていることが多く、商品のすべてを忠実に再現する物ではありません。また、同じ機能や仕様を持つ別モデルの説明ビジュアルを代用することがあります。