■ご注文のキャンセルについて
配送メールの発信前であれば、キャンセル可能です。ただし、お取り寄せ商品、注文製作品等の場合は、注文の受諾あるいは納期連絡のメールを送信した後はキャンセルには応じられないことがあります
■返品・交換の条件
お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り、以下の条件に応じ、返品・交換を承ります。
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。注文内容をよくご確認のうえ、相違がございましたら、お手数ですがすみやかにご連絡ください。
※必ず返品や交換、ご希望の旨を メ−ル によりご連絡ください。
当店の責、お客様都合、いづれの場合でもこちらより返品または交換の受付がないまま、ご返送頂いた場合は、ご希望に応じかねます。返品、交換の受理、返送先等のご案内をご返信いたしますので、ご連絡をお待ちください。
○当店の責による場合
次のような当店の責による場合は、送料は当方の負担にて返品・交換いたします。
- 注文したものと違う品物が届いた
- 品物が破損していた
- 製品に瑕疵がある。
- ご連絡なく商品の到着が予定より3営業日以上遅れた時（気象、交通、配送業者の事情等、当方の不可抗力を除く）、お客様が利用できなかったものとして、返品に応じます。但し、商品は開封しないでください。
※ 初期不良品
しばらく稼働しなければわからない電機製品等の商品で、明らかに製品製造時の不具合が認められる場合に限り、初期不良品として対応させて頂きます。お電話にてご連絡ください。商品到着から2週間以内であれば、送料当店負担にて交換させて頂きます。
以下の場合は、お客様都合の返品となります
- 見本品等との個体差に起因する場合やご覧になったデバイス、メディアの映像再現性の差違に起因する場合。印刷物やディスプレーは、実物と相違して再現されることがあります。
- 商品の機能説明等で使用されるイラスト、写真などのビジュアルとの差異によるもの。イラストは簡略化して記述されていることが多く、商品のすべてを忠実に再現する物ではありません。また、同じ機能や仕様を持つ別モデルの説明ビジュアルを代用することがあります。
- 商品の性質に起因する問題。
手作り商品、特に天然素材の商品は、色や模様、形やサイズなど、ひとつひとつ異なります。 - 商品の製造に起因する問題。
製造時入手ができず、製造ロットにより色や模様が変更となる場合があります。 - 後日販売価格、商品内容等が変更となり、購入時の金額、商品内容と違いが生じたという理由。
○お客様都合の場合
原則として未使用である場合に限り、返品または交換を致します。ただし、以下の場合は返品、交換に応じられません。なお、お取引内容に応じて、往復の送料、金融機関への振込手数料、代引手数料、返品手数料などが、お客様負担となります。
返品手数料
- 1回のご注文が、1,500円（税込）未満の場合、一律 150円
- 1回のご注文が、1,500円（税込）以上の場合、お買い上げ商品価格の5％（ただし150円に達しない場合は、150円）
※交換・返品に応じられない条件
- 注文製作、オーダー商品、返品不可の記載のある商品。
- 返送された商品にキズ、破損、汚れ、匂い等が認められる場合。
特に紙製品は、折れや汚れ等、おきやすいためご注意ください。また、返送時に破損しないようにお送りください。元箱でお送り頂いたとしても返送時の破損は、こちらで関知できません。 - 使用した商品。
電源コードや付属電池の開封などは使用品となります。カレンダーは、壁に掛けたり、器具に装着した時点で使用品となります。 - 返送された商品に不足がある場合。
付属品をはじめ、商品パッケージ、タグやラベルなどもふくめ、お送りした商品の全てをご返品ください。 - セール等の特売商品、他、返品不可の条件を満たした場合。ご購入時、表示にご注意ください。
- 食品や直接肌に触れる等衛生上に問題が起きる商品。
2023年8月9日 制定
2025年6月12日 更新